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　　Call To Action（以下簡(jiǎn)稱CTA），中文有許多類似的翻譯，如移動(dòng)呼叫、移動(dòng)按鈕等，簡(jiǎn)言之，就是在網(wǎng)站頁面、電子郵件等地方，會(huì)出現(xiàn)的按鈕，希望使用者進(jìn)行的行為，例如注冊(cè)會(huì)員、立刻購買等行為，但是好的CTA 設(shè)計(jì)與文案其實(shí)是有不少的學(xué)問的。

　　為何許多l(xiāng)anding page 或sales page，無法有效的將潛在客戶（leads），轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者（customers）的原因之一，就是「Weak Call To Action」。大部分的 B2B 營銷人沒有好好的使用 CTA，甚至完全不使用的也大有人在，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)70％ 的小型 B2B 企業(yè)缺乏 CTA。

　　

　　一個(gè)好的Call To Action，不是這個(gè)容易的，文案與設(shè)計(jì)能夠觸動(dòng)使用者去做特定行為，不論是注冊(cè)會(huì)員、購買等，都需要一番工夫

　　重點(diǎn)一：「免費(fèi)試用」增加使用者接觸產(chǎn)品機(jī)會(huì)

　　不要再執(zhí)著于 Freemium（免費(fèi)使用，但進(jìn)階功能須收費(fèi)）的模式了，直接祭出「免費(fèi)試用」吧！這可說是消費(fèi)者最難以抗拒的 CTA 之一，特別是針對(duì)提供軟件服務(wù)的公司，更是常見的選項(xiàng)。

　　從知名的 CRM 服務(wù)公司 Sales Force ，到 Shopify 電子商務(wù)解決方案網(wǎng)站，皆采用此 CTA。

　　擔(dān)心該怎么把免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化成付費(fèi)用戶？透過 電子郵件營銷 等方式，都是下一個(gè)階段的輔助策略，但前提是要先讓使用者有機(jī)會(huì)「實(shí)際接觸使用」你的產(chǎn)品服務(wù)。

　　和用戶見面的第一眼，就要人立刻付費(fèi)買你的產(chǎn)品，84 % 的人會(huì)離開你的頁面，但如果你提供他們免費(fèi)試用的話，將能 提高轉(zhuǎn)換率到328 %。

　　

　　至于多久的試用期，是合理的呢？建議你可以透過 A/B 測(cè)試，去找出最適合你的產(chǎn)品屬性的試用期間。

　　例如，內(nèi)容管理系統(tǒng)CoSchedule，就提供14 天的試用期（下圖），右上角顯眼的按鈕寫著「即刻開始免費(fèi)試用（Get Started Now Free）」，下方亦標(biāo)示14 天的試用期，以及無需輸入任何個(gè)人信息，事先排除了使用者可能會(huì)不想點(diǎn)擊的疑慮，清楚的傳達(dá)確切的試用期間，以及排除疑慮以強(qiáng)化點(diǎn)擊意愿。

　　在這段期間使用者可以感受到，該系統(tǒng)提供的內(nèi)容時(shí)程等管理，以及和社交媒體結(jié)合等功能，再加上試用期間，也有許多使用上的導(dǎo)引內(nèi)容，應(yīng)該足夠讓目標(biāo)用戶群，充分體驗(yàn)產(chǎn)品是否符合需求。

　　

　　重點(diǎn)二：「優(yōu)惠導(dǎo)向（benefit-driven）」 增加 CTA 點(diǎn)擊意愿

　　想要使用者去點(diǎn)擊你的按鈕立刻購買，或是加入會(huì)員等，其實(shí)還是要給一點(diǎn)「甜頭」，才更有動(dòng)力！畢竟網(wǎng)絡(luò)世界的用戶忠誠度和耐心都有限，如果要求的行為需要用戶額外的付出時(shí)間，甚至要填寫很多資料，你也要給予相應(yīng)的動(dòng)機(jī)，才能讓你的Call To Action，真的有辦法觸動(dòng)使用者。

　　

　　

　　另外，我們來看看用具體的折扣數(shù)字，來吸引消費(fèi)者立刻購買的例子。 Bath & Body Works 可說是這方面的代表，總是以相當(dāng)優(yōu)惠的價(jià)格組合，成功地吸引消費(fèi)者的目光。在圣誕節(jié)的前夕，推出的「買三送二」優(yōu)惠之外，還有「18 美金買到5 罐洗手乳」等優(yōu)惠，下方就放著簡(jiǎn)潔的「Shop（購買）」字樣，著實(shí)讓人很容易手滑！

　　

　　重點(diǎn)三：「對(duì)比色系」突顯 CTA 按鈕

　　根據(jù) Emma 營銷公司 表示，針對(duì)什么顏色的 CTA 按鈕，能夠取得更多的點(diǎn)擊呢？答案是，沒有這種神奇的顏色！ 根據(jù)調(diào)查，得出的結(jié)論是選取「對(duì)比色系」是最吸睛的方法！

　　不同的顏色會(huì)引起不同的情緒，所以根據(jù)你想要使用者采取的行為，去選擇特定的顏色，例如，把一個(gè)搶眼的黃色放在一個(gè)放松的綠色背景上，可能創(chuàng)造一種較低急迫性的Call To Action，適合用在想要promote 傳達(dá)一些正面的感覺，但不想要帶給使用者高壓的感受。

　　但如果是一個(gè)紅色的CTA 按鈕，勢(shì)必會(huì)帶來更高的時(shí)間急迫性，但放在一個(gè)能夠建立信任感的沉穩(wěn)藍(lán)色背景之上的話，帶給使用者的感覺將會(huì)是，雖然這個(gè)產(chǎn)品可能在倒數(shù)計(jì)時(shí)了，但是這是一個(gè)消費(fèi)者可以相信其服務(wù)品質(zhì)的品牌。

　　我們首先看一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，透過下圖的廣告，可以清楚地看到主要以綠底白色為主的色調(diào)，但在重要的CTA「觀看更多（learn more）」地方，采用相反的方式呈現(xiàn)，讓白色底的按鈕，成為搶眼之處。

　　美國零售業(yè)的巨擘之一Target 的網(wǎng)站，也有不錯(cuò)的例子，官方網(wǎng)站的首頁，呈現(xiàn)近期主打的家具商品，低色調(diào)的產(chǎn)品以及其他的文字皆是暗色系為主，但唯獨(dú)打八折的字眼，則采用相反且搶眼的紅色呈現(xiàn)。

　　

　　在 Target 的網(wǎng)站上，會(huì)陳列許多各種產(chǎn)品，各種產(chǎn)品都有五顏六色，該如何設(shè)計(jì)文案顏色，才能讓關(guān)鍵的 CTA 顯眼呢？ Target 這里的設(shè)計(jì)，首先用方塊簡(jiǎn)單區(qū)分不同的主題之外，皆采取淺色的背景和深色系文字，但在關(guān)鍵能夠吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊的字樣，如「免費(fèi)」、「八折」、「五折」等字樣改采對(duì)比的紅色呈現(xiàn)，讓重點(diǎn)不會(huì)埋沒在一堆的產(chǎn)品中，又不至于模糊焦點(diǎn)。

　　重點(diǎn)四：提供「即刻滿足（instant gratification）」的 CTA

　　現(xiàn)今的消費(fèi)者越來越習(xí)慣得到即刻的滿足，他們想要即時(shí)得到報(bào)酬、服務(wù)，特別是在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界，對(duì)于即時(shí)性的要求更高，特別是，當(dāng)你想要試著引導(dǎo)消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)上take action 例如購物時(shí)，如果你無法即刻給他們想要的內(nèi)容，很可能會(huì)大幅影響你的轉(zhuǎn)換率。

　　所以加入即時(shí)性的字眼，例如「立刻（Now）」、「今天（today）」等，某程度上更能讓 CTA 給予的內(nèi)容，增加速度感，也增加使用者點(diǎn)擊的意愿。

　　以提供彩妝品每月試用包販?zhǔn)鄣腂irchbox，就運(yùn)用了類似的例子，看準(zhǔn)消費(fèi)者對(duì)于彩妝品試用，必然是感興趣想立刻嘗鮮的心理，CTA 就放上「立刻訂閱（Subscribe Now） 」，諸如此類的立刻搶購、搶先試用等，相信大家都看到不少網(wǎng)站有類似的按鈕，也趕快試著在你的Call To Action 中，傳遞這種給使用者即刻滿足的感受吧！

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